Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Lumoura · Version 2.0 · Gültig ab: 26. Oktober 2026
Dies ist eine Übersetzung der niederländischen Fassung. Bei Abweichungen gilt die niederländische Fassung.

Diese Bedingungen gelten für alle, die Lumoura nutzen: Veranstalter, die ein Event bestellen, und Gäste, die Fotos oder Videos teilen. Fragen? Schreib gern an mail@lumoura.eu.

1. Wer sind wir?

2. Begriffe

• Veranstalter: die Person, die ein Event bestellt und verwaltet, zum Beispiel das Brautpaar
• Gast: jemand, der über den QR-Code oder Link Fotos oder Videos teilt, ohne Konto
• Event: die Seite einer Feier oder eines Anlasses, mit eigenem QR-Code, eigener Gästeseite und eigenem Portal
• Inhalte: die Fotos und Videos, die über Lumoura geteilt werden
• Upload-Zeitraum: der Zeitraum, in dem Gäste hochladen können
• Aufbewahrungsfrist: der Zeitraum nach dem Upload-Zeitraum, in dem die Inhalte online bleiben

3. Pakete

Du wählst pro Event ein Paket. Was jedes Paket enthält und was es kostet, steht bei den Preisen. Kurz zusammengefasst:

• Testversion (kostenlos): höchstens 5 Fotos für das ganze Event, Upload bis 7 Tage nach dem Datum, danach 14 Tage aufbewahrt. Einmal pro E-Mail-Adresse
• Basis: 10 Fotos pro Gast, Upload bis 7 Tage nach dem Datum, danach 3 Monate aufbewahrt
• Premium: unbegrenzt Fotos und Videos (bis zu 3 Videos von 1 Minute pro Gast), gemeinsame Galerie für Gäste, Upload bis 14 Tage nach dem Datum, danach 12 Monate aufbewahrt
• All-in: alles aus Premium plus eine Live-Slideshow, ein eigenes Logo ohne Lumoura-Hinweis und Videos bis 2 Minuten (5 pro Gast), Upload bis 30 Tage nach dem Datum, danach 24 Monate aufbewahrt

4. Bestellung und Zahlung

• Du zahlst im Voraus pro Event, über unseren Zahlungspartner Stripe (iDEAL oder Kreditkarte)
• Alle Preise sind in Euro und inklusive Mehrwertsteuer
• Sobald die Zahlung eingegangen ist, steht dein Event sofort bereit. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Einloggen
• Rabattcodes gelten nur unter den Bedingungen, die zum Code gehören, können nicht in Geld umgetauscht und nicht mit der Testversion kombiniert werden

5. Stornierung und Widerrufsrecht

Bist du Verbraucher, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf kostenlos stornieren, solange noch keine Fotos oder Videos von Gästen geteilt wurden. Schick dazu eine E-Mail an mail@lumoura.eu; du erhältst den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen auf demselben Weg zurück, auf dem du bezahlt hast.

Da dein Event direkt nach der Zahlung bereitsteht, bittest du uns mit deiner Bestellung, sofort zu beginnen. Wurden bereits Fotos oder Videos geteilt, ist der Dienst in Gebrauch genommen und das Widerrufsrecht erlischt. Geht auf unserer Seite etwas schief, finden wir immer gemeinsam eine Lösung.

6. Der Dienst

• Gäste können nur während des Upload-Zeitraums und innerhalb der Grenzen des Pakets hochladen
• Als Veranstalter kannst du das Theme wählen, Uploads löschen, Gästen eine Benachrichtigung senden, sobald das Album fertig ist (bei Premium und All-in), und alles auf einmal herunterladen
• Wir tun unser Bestes, damit Lumoura immer erreichbar ist, können aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren. Geplante Wartungsarbeiten legen wir so weit wie möglich außerhalb der Stoßzeiten

7. Aufbewahrung und Download

Nach der Aufbewahrungsfrist deines Pakets löschen wir alle Fotos, Videos und Gästedaten des Events endgültig. 30 Tage und 7 Tage vorher senden wir dir eine Erinnerung per E-Mail. Lade deine Inhalte rechtzeitig herunter: Nach dem Löschen können wir nichts mehr wiederherstellen.

8. Inhalte und Verhalten

Fotos und Videos bleiben Eigentum des Gastes, der sie gemacht hat, und des Veranstalters. Mit dem Hochladen gibst du uns nur die Erlaubnis, die Inhalte zu speichern und dem Veranstalter sowie, wenn die Galerie aktiviert ist, den Gästen des Events zu zeigen. Wir verwenden Inhalte nie für eigene Werbung.

Es ist nicht erlaubt, Inhalte zu teilen, die rechtswidrig, verletzend oder rechteverletzend sind oder auf denen jemand zu sehen ist, der dem offensichtlich nicht zugestimmt hat. Der Veranstalter kann solche Uploads löschen; wir tun das ebenfalls, wenn wir sie sehen oder sie uns gemeldet werden. Bei Missbrauch können wir ein Event oder Konto sperren.

9. Haftung

Wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, für Inhalte, die Gäste hochladen, oder für den Verlust von Inhalten nach Ende der Aufbewahrungsfrist. Unsere Haftung ist in jedem Fall auf den Betrag begrenzt, den du für das betreffende Event bezahlt hast. Dies gilt nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit unsererseits zurückzuführen ist.

10. Datenschutz

Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, liest du in unserer Datenschutzerklärung.

11. Dein Konto beenden

Du kannst dein Konto und deine Events jederzeit löschen lassen, indem du an mail@lumoura.eu schreibst. Wir löschen dann alles innerhalb von 30 Tagen, außer den Bestelldaten, die wir gesetzlich 7 Jahre aufbewahren müssen.

12. Änderungen

Wenn wir diese Bedingungen wesentlich ändern, informieren wir Veranstalter mindestens 30 Tage vorher per E-Mail. Für ein bereits bezahltes Event gelten weiterhin die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung galten.

13. Anwendbares Recht

Auf diese Bedingungen ist niederländisches Recht anwendbar. Einen Streit lösen wir am liebsten gemeinsam. Gelingt das nicht, ist das Gericht im Bezirk Rotterdam zuständig, sofern das Gesetz kein anderes Gericht bestimmt.

14. Kontakt